Możesz skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta na kilka sposobów wybierając ten najbardziej dla siebie komfortowy: 

• przez wbudowany formularz kontaktowy na stronie Formularz kontaktowy;
• mailowo: sklep@ewabien.com;
• telefonicznie: +48 604 235 464 w godzinach pracy: 8:00 -15:00 od poniedziałku do piątku;
• z pomocą wbudowanego czatu, który aktywny jest w godzinach pracy Biura Obsługi Klienta: 8:00 -15:00 od poniedziałku do piątku.

Tak, jak najbardziej możesz złożyć zamówienie w naszym sklepie bez konieczności zakładania konta.

Rozumiemy, że chcesz się cieszyć zamówionymi produktami jak najszybciej, dlatego Twoje zamówienie przekazujemy do wysyłki już w ciągu 24 godzin od jego otrzymania. W przypadku ewentualnego opóźnienia realizacji zamówienia poinformujemy Cię o tym mailowo. 

O każdym etapie realizacji zamówienia zostaniesz poinformowany mailowo. Kiedy Twoja paczka zostanie odebrana przez przewoźnika wówczas wraz z informacją o wysyłce zamówienia otrzymasz również link do śledzenia przesyłki. Jeśli złożyłeś zamówienie wraz z rejestracją konta w naszym sklepie wówczas możesz się zalogować na swój profil i tam sprawdzić aktualny status zamówienia. 

W pierwszej kolejności sprawdź, czy aby na pewno wiadomość nie trafiła do folderu Spam. Jeśli nadal jej nie otrzymałeś skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta przez Formularz Kontaktowy, e-mailowo: sklep@ewabien.com albo telefonicznie +48 604 235 464 w godzinach pracy: 8:00 -15:00 naszego zespołu od poniedziałku do piątku. 

W przypadku chęci anulowania swojego zamówienia prosimy o szybki kontakt e-mailowy: sklep@ewabien.com lub telefoniczny +48 604 235 464 w godzinach pracy: 8:00 -15:00 naszego zespołu od poniedziałku do piątku. Jeśli paczka nie została jeszcze nadana, wówczas będziemy mogli anulować zamówienie. 

Oferujemy następujące metody płatności:

• Szybki przelew online realizowany przez Przelewy24; 
• BLIK;
• Karta kredytowa/debetowa obsługiwana przez Przelewy24;
• Płatność za pobraniem;
• Karta podarunkowa.

Tak, oferujemy możliwość płatności przy odbiorze korzystając z usług następujących przewoźników:

• InPost Paczkomaty - płatność przy odbiorze | 2-3 dni robocze, 14,50 zł;
• DHL Kurier - płatność przy odbiorze | 2-3 dni robocze, 18,00 zł;
• InPost Kurier - płatność przy odbiorze  | 2-3 dni robocze, 18, 00 zł; 
• UPS Kurier - płatność przy odbiorze | 2-3 dni robocze, 18,00 zł;
• Poczta Polska Pocztex - płatność przy odbiorze | 2-5 dni robocze, 15,00 zł.

Oferujemy następujące metody dostawy:

• InPost Paczkomaty | 2-3 dni robocze, 14,50 zł;
• DHL Punty odbioru; | 2-3 dni robocze, 14,00 zł;
• InPost Kurier  | 2-3 dni robocze, 16,00 zł;
• DHL Kurier | 2-3 dni robocze, 18,00 zł;
• UPS Kurier | 2-3 dni robocze, 16,00 zł;
• Poczta Polska Pocztex  | 2-5 dni robocze, 12,00 zł;
• InPost Paczkomaty - płatność przy odbiorze | 2-3 dni robocze, 14,50 zł;
• DHL Kurier - płatność przy odbiorze | 2-3 dni robocze, 20,00 zł;
• InPost Kurier - płatność przy odbiorze  | 2-3 dni robocze, 18, 00 zł; 
• UPS Kurier - płatność przy odbiorze | 2-3 dni robocze, 18,00 zł;
• Poczta Polska Pocztex - płatność przy odbiorze | 2-5 dni robocze, 15,00 zł.

Przy zamówieniu przekraczającym kwotę 300 złotych to my zapłacimy za Twoją przesyłkę.

Niestety nie oferujemy możliwości odbioru zamówienia internetowego w siedzibie naszej firmy. Zachęcamy do skorzystania z oferowanych przez nas form dostawy. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Koszty i czas dostawy.

Niestety nie oferujemy możliwości odbioru zamówienia internetowego w żadnym sklepie stacjonarnym. Zachęcamy do skorzystania z oferowanych przez nas form dostawy. Więcej informacji o formach i kosztach dostawy znajdziesz na stronie: Czas i koszty dostawy. 

W przypadku chęci wysłania paczki na adres zagraniczny skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta mailowo na adres: sklep@ewabien.com. 

Wymiana towaru polega na odstąpieniu od umowy, czyli zwrocie wybranych artykułów, a następnie złożeniu i opłaceniu nowego niezależnego zamówienia.

Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub nie trafiłeś z rozmiarem możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od daty jego dostarczenia. Zobacz jak to zrobić krok po kroku:

1. Pobierz formularz zwrotu i wypełnił czytelnie wszystkie informacje;
2. Wypełniony formularz zwrotu, dowód sprzedaży wraz z produktami, które chcesz zwrócić włóż do paczki. Pamiętaj, że produkty muszą być czyste i nieużywane oraz muszą posiadać oryginalne metki;
3. Wejdź na Szybkie Zwroty, wypełnij wszystkie informacje, naklej etykietę a następnie zanieś ją do najbliższego Paczkomatu InPost. Wybierając tę metodę, koszt nadania paczki (14,50 zł) zostanie odliczony od wartości zwracanego towaru. 

Możesz również samodzielnie nadać paczkę na adres:

EWA BIEN

ul. Krakowska 290

32-080 Zabierzów k.Krakowa

Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem ani wysłanych do Paczkomatu InPost. Wszystkie szczegółowe informacje dotyczące procesu zwrotu znajdziesz na stronie Zwrot towaru oraz w Regulaminie Sklepu. 

Kliknij, aby przejść do formularza zwrotu. 

Istnieje możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni roboczych od dnia doręczenia przesyłki. Więcej informacji o procesie zwrotu znajdziesz na stronie: Zwrot towaru.

Zwrot środków za zwrócone zamówienie nastąpi jak najszybciej, ​​nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki ze zwrotem. 

Zwrot środków za zwrócone zamówienie zrealizujemy na numer konta podany w formularzu zwrotu. 

Niestety nie oferujemy możliwości zwrotu zamówienia internetowego w sklepie stacjonarny. Jednak zadbałyśmy o to, aby proces zwrotu był jak najprostszy. Więcej przeczytasz o jego procesie na stronie: Zwrot towaru.

Niestety nie oferujemy możliwości zwrotu zamówienia internetowego w siedzibie naszej firmy. Jednak zadbałyśmy o to, aby proces zwrotu był jak najprostszy. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwrot towaru.

Dokładny proces reklamacji wraz z wszystkimi informacjami został przez nas opisany na stronie Reklamacje. 

Wiemy, że możesz czuć się niepewnie podczas wyboru rozmiaru w procesie zakupu bielizny przez Internet. Dlatego przygotowałyśmy dla Ciebie specjalny przewodnik o tym jak dobrać właściwy rozmiar bielizny - na co zwrócić szczególną uwagę i jakich błędów uniknąć. Znajdziesz go na stronie Brafittingowe ABC. Pamiętaj, że zawsze możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni roboczych od dnia doręczenia przesyłki.

Wszystkie informacje o cechach charakterystycznych naszych fasonów znajdziesz na stronie Przewodnik po fasonach biustonoszy. Niektóre modele w ofercie Ewa Bien dedykowane są na duże rozmiary biustów, z kolei inne lepiej się sprawdzą w codziennym wsparciu także mniej jędrnego biustu. 

W naszej ofercie znajdziesz dwa modele biustonoszy, które nie są prześwitujące - półusztywniany model B150 oraz biustonosz typu push up B214 lub B215. Więcej o specyfice modeli biustonoszy przeczytasz w naszym Przewodniku po fasonach biustonoszy. 

Nie rekomendujemy prania biustonoszy w pralce względu na wysokie ryzyko ich uszkodzenia. Więcej naszych wskazówek dotyczących dbania o bieliznę przeczytasz na stronie Pielęgnacja bielizny. 

Tak, jesteśmy polską marką. Od ponad 30 lat projektujemy i szyjemy bieliznę w Polsce z wykorzystaniem zarówno polskich, jak i światowych surowców. Więcej o naszej historii i misji możesz przeczytać na stronie O nas.  

Bielizna produkowana jest w Polsce - we własnej szwalni bielizny w Zabierzowie k.Krakowa. 

Tak, akcesoria, które używamy do produkcji bielizny są wolne od niklu.

Bony podarunkowe dostępne są w następujących nominałach: 100 PLN, 200 PLN, 300 PLN oraz 500 PLN.

Bon podarunkowy możesz wykorzystać przed 6 miesięcy od daty zakupu. Więcej informacji o bonie podarunkowym znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Tak, dla naszych stałych Klientów przygotowaliśmy specjalny program lojalnościowy. Obejmuje on wszystkich Klientów (nie tylko zarejestrowanych), którzy zrobili zakupy w sklepie ewabien.com. 

• Klienci, którzy zrobili zakupy za ponad 2 tys. zł otrzymają stały rabat w wysokości 5%;
• Klienci, którzy zrobili zakupy za ponad 6 tys. zł otrzymają stały rabat w wysokości 10%;
• Klienci którzy zrobili zakupy za ponad 10 tys. zł otrzymają stały rabat w wysokości 15%. 

Klienci o przekroczeniu progu rabatowego zostaną poinformowani mailowo. Rabat Stałego Klienta dotyczy tylko nieprzecenionych produktów i nie łączy się z innymi promocjami. Nie obowiązuje on na biustonosze ART-MED oraz Bony Podarunkowe. Rabat naliczy się automatycznie w koszyku. Więcej informacji o zasadach działania programu lojalnościowego znajdziesz w Regulaminie sklepu.